Données Personnelles
Chez Black Armoury nous sommes soucieux de la protection des données personnelles. Nous nous engageons à assurer le meilleur niveau de protection qui nous est possible à vos données personnelles en conformité avec les réglementations européennes et françaises qui lui sont applicables en matière de protection des données personnelles.
Pour toute information sur la protection des données personnelles, vous pouvez également consulter le site de la Commission Informatique et Liberté www.cnil.fr.
Vous trouverez ci-dessous les détails de comment nous collectons, traitons et utilisons vos données personnelles. Nous fournissons aussi quelques informations sur comment modifier ou supprimer vos données.
Pourquoi Black Armoury collecte mes données personnelles ?
Black Armoury utilise vos données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
• La gestion des commandes et de la relation client Nous avons besoin des informations qui vous concernent pour la gestion de vos commandes et les suites de celle-ci (par exemple les livraisons, les factures, la comptabilité et en particulier la gestion des comptes clients, la gestion du programme Partenaires ou Clubs, l’application de bons ou codes de réduction, le suivi de la relation client tel que la réalisation d'enquêtes de satisfaction, la gestion des réclamations et du service après-vente, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.
• Le paiement de vos commandes ou abonnements Lorsque vous payez sur nos sites, vos paiements sont sécurisés. Black Armoury ne collecte pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par nos prestataires de services de paiement certifié PCI-DSS (BNP Paribas/Mercanet, PayPal, SumUp) qui permet de garantir la sécurité des paiements.
Paiement à l'achat
Lorsque vous payez une commande, la carte ayant servi au paiement est conservée le temps nécessaire à la transaction puis pour une durée de 15 mois à compter du paiement afin de garantir la preuve de la transaction.
Paiement dans le cadre d'un abonnement
Si vous avez souscrit à un service d'abonnement (Par exemple à Warrior Box qui est une une enseigne de Black Armoury) ou tout autre service d'abonnement que nous proposons, la carte ayant servi au paiement au moment de la souscription est enregistrée pour les besoins du paiement des échéances de votre abonnement en reconduction tacite.
• La personnalisation de nos services et les messages que nous vous adressons Les données vous concernant nous permettent d'améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple : nous vous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à vos centres d'intérêts.
• La sécurité de notre site Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d'assurer la sécurité de nos services et de détecter, d'éviter ou de retracer toute tentative de malveillance ou d'intrusion informatique ou toute violation des conditions d'utilisation de nos Services.
• La connaissance client et les statistiques et performances de notre site Nous pouvons utiliser des données pour mieux comprendre nos clients ou à des fins de statistiques pour analyser l'activité de notre site et améliorer les services que nous proposons. Nous effectuons des mesures d'audience, nous mesurons par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du site, ainsi que l'activité des visiteurs sur le site et leur fréquence de retour.
Quelles sont les données personnelles qui sont collectées me concernant ?
Quelles données ?
Nous collectons et traitons notamment vos nom, prénom, adresse, adresse mail, mot de passe, numéro de téléphone, adresse IP, données de connexions et données de navigation, historiques de commandes, préférences et centres d'intérêts, produits consultés, incidents de livraisons, réclamations.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Les données à caractère obligatoire ne le sont que pour les données minimum qui nous permettent de traiter vos commandes.
Certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site, d'autres informations peuvent être transmises par des partenaires (Par exemple nous utilisons ZeDesk pour notre suivi de relations client - notre site et ZeDesk échangent des informations nécessaires au bon fonctionnement des système de commande et de service après vente).
Quand ?
Nous collectons les informations que vous nous fournissez notamment quand :
• vous créez votre compte client sur nos sites et applications, en magasin ou sur un évènement
• vous effectuez une commande sur nos sites, applications, en magasin ou sur un évènement
• vous naviguez sur nos sites et applications et consultez des produits
• vous participez à un jeu ou un concours
• vous contactez notre Service Client
• vous rédigez un commentaire
• vous consultez nos publicités (sur Facebook par exemple)
Quelles sont les communications que je suis susceptible de recevoir ?
- Les informations et newsletters
• Emails de service
Suite à une commande ou dans le cadre du suivi d'un contrat vous recevrez un email afin de vous permettre de suivre votre commande ou l'exécution de votre contrat (confirmation de commandes, information sur la livraison de votre colis, information sur l'échéance de votre garantie). Ces messages de service sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et services que vous avez sollicités. La réception de ces informations n'est pas liée aux choix que vous aurait exprimé pour la réception des newsletters et offres commerciales.
• Newsletters Black Armoury
Suite à la création de votre compte et si vous l’avez expressément choisi, vous pourrez recevoir des informations et offres de Black Armoury par communication électronique (email, sms...). Ces newsletters vous permettent de vous tenir informés de l'actualité Black Armoury et éventuellement des avantages dont vous pouvez bénéficier chez Black Armoury sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà commandés ou consultés sur notre site. Nous mesurons le taux d'ouverture de nos envois électroniques afin de les adapter au mieux à vos besoins.
Sur quelle base légale et pour quelles durées mes données personnelles sont-elles traitées ?
Le traitement de vos données personnelles est justifié par différents fondements (base légale) en fonction de l'usage que nous faisons des données personnelles. Vous trouverez ci-dessous les bases légales et durées de conservation que nous appliquons à nos principaux traitements.
Bases légales des traitements
Parmi les bases légales applicables :
• Le contrat : le traitement des données personnelles est nécessaire à l'exécution du contrat auquel vous avez consentit - c’est à dire votre commande d’achat.
• Le consentement : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic ....). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
• L'intérêt légitime : Black Armoury a un intérêt commercial à traiter vos données qui est justifié, équilibré et ne vient pas porter atteinte à votre vie privée. Sauf exception, vous pouvez à tout moment vous opposer à un traitement basé sur l'intérêt légitime en le signalant à Black Armoury.
• La loi : le traitement de vos données personnelles est rendu obligatoire par un texte de loi.
Durées de conservation
La plupart des données (par exemple informations de votre compte client et historique de commandes sont conservées tant que vous êtes un client « actif » et pendant une durée de 5 ans à compter de votre dernière activité (par exemple achat, connexion à votre compte ou échéance d'une garantie). Vos données sont ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire pour des raisons limitées et autorisées par la loi (paiement, garantie, litiges ...). Passé ce délai, elles sont supprimées.
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Finalité du traitement |
Base légale |
Durée de conservation en base opérationnelle |
Archivage |
Observations utiles |
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Gestion des commandes de produits ou services |
Contrat |
5 ans à compter de la dernière activité |
5 à 10 ans |
Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte |
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Utilisation du compte Black Armoury ou Warrior Box |
Contrat |
5 ans à compter de la dernière activité |
5 à 10 ans |
Un client est actif par exemple lorsqu'il procède à un achat ou se connecte à son compte |
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Personnalisation de nos services (emails, recommandation de produits sur notre site...) |
Contrat |
200 dernières vues pour la recommandation sur site. |
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Envoi de messages par email ou sms (prospection commerciale électronique) |
Consentement |
3 ans à compter de la dernière activité |
N/A |
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans votre compte Fnac. |
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Publicité ciblée /profilage publicitaire |
Consentement |
13 mois à compter du dépôt des cookies publicitaires |
N/A |
Vous pouvez gérer les cookies publicitaires dans le gestionnaire de cookies de la page d'information cookies ou signaler à tout moment votre opposition au profilage publicitaire dans votre compte Fnac. |
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Partage des données au sein Black Armoury SAS à des fins de connaissance client |
Intérêt légitime |
5 ans à compter de la dernière activité |
5 à 10 ans |
Vous pouvez signaler à tout moment votre opposition au partage des informations au sein du groupe FNAC DARTY dans votre compte Fnac |
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Conservation des données de carte bancaire suite à un paiement |
Loi |
15 mois |
article L133-24 du Code Monétaire et Financier. |
Vos données bancaires sont conservées par un prestataire de paiement sécurisé |
Qui sont les Destinataires de mes données ?
Transmission de données à des sous-traitants
Les données que nous collectons peuvent être transmises aux prestataires (sous-traitants) – auxquels Black Armoury fait appel pour la réalisation de ses services dans le cadre des finalités mentionnées ci-avant par exemple pour la gestion, l'exécution, le traitement, le paiement de vos commandes, ainsi que pour des opérations marketing. Black Armoury ne transmet ces données personnelles qu’à des prestataires avec qui nous avons un contrat de service et qui sont eux-même conforme au RGPD.
Partage des données entre les services de Black Armoury
Les données collectées sur les sites et applications Black Armoury, en évènement ou en magasins sont en premier lieu destinées aux entités agissant sous les enseignes de Black Armoury pour mieux vous connaître et ainsi mieux vous servir, de manière plus fluide, en tant que client de l'univers Black Armoury. En utilisant le compte FNAC vous pourrez bénéficier des services proposés par Black Armoury afin de profiter des nombreux avantages résultant des interactions entre nos enseignes. Vous acceptez en conséquence le partage de vos données entre les enseignes appartenant à Black Armoury liés à la mise en commun de leurs moyens dans le cadre de l'évolution et du rapprochement de leurs organisations.
A ce jour, les enseignes de Black Armoury sont: Black Armoury, ARCEM, DOHEMA et Warrior Box.
Partage des données avec des tiers
Nous partageons vos données personnelles avec nos prestataires de service afin de traiter vos commandes, vos paiements, vos expéditions et votre service après vente ou de garantie. Les partenaires avec qui nous échangeons régulièrement des données personnelles sont BNP Paribas/Mercanet, PayPal, SumUp, ZenDesk, Avis-Vérifiés, La Poste, FB Digital (notre agences digitales). Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec certains sous-traitants de production ou fournisseurs afin de vous faire livrer un produit directement de l’atelier de fabrication, ou pour faciliter vos échanges avec eux lors d’une réclamation de garantie.
Dans tous les cas nous ne fournirons que les données personnelles qui sont strictement nécessaires au bon cheminement de la demande spécifique en cours et nous demanderons aux tiers partenaires de ne pas conserver ces données une fois le besoin immédiat résolu.
Stockage de mes données personnelles
Toutes vos données de paiement et données personnelles sont chiffrés avant d’être transmises, et vos données personnelles sont stockées sur une serveur SSL (Secure Socket Layer). Ceci protège vos données pendant leur transmission, en particulier vos données de carte v-bancaire (nous ne conservons pas vos données de paiement).
Quels sont mes droits au regard de l'utilisation des données personnelles ?
Le responsable de traitement de Black Armoury est Anthony Rischard (sales@blackarmoury.com ou Black Armoury SAS, 10 rue des Carrières, 43360 Bournoncle Saint Pierre, FRANCE)
• Vous avez le droit de nous demander une copie de vos données personnelles. Afin de facilité cette demande, vous trouverez un onglet “Données Personnelles” dans votre compte client sur notre site. De là vous pouvez télécharger vos données aux formats PDF ou CSV.
• Vous avez le droit de modifier ou effacer vos données personnelles à tout moment. Veuillez noter que certaines données nous sont nécessaires pour traiter vos commandes ou vos envois (Nom, Prénom; Email, Téléphone et si vous souhaitez vous faire livrer vos marchandises, Adresse Postale complète) Si vous supprimez l’une de ce informations, vous devrez nous la redonner avant de pouvoir à nouveau passer commande ou vous faire livrer.
• Vous avez le droit de vous désinscrire de nos communications email. Vous pouvez le faire facilement sous l’ongle “Information” de votre compte client. Notez que par défaut vous n’êtes pas inscrits pour recevoir de mails promotionnels ou une News Letter de Black Armoury.
Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez aussi exercer vos droits (accès, rectification, suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » - ou nous demander de l’aide pour télécharger, changer ou supprimer vos données personnelles dans votre espace client - par email : sales@blackarmoury.com ou en nous adressant un courrier à: Black Armoury SAS, 10 rue des Carrières, 43360 Bournoncle Saint Pierre, FRANCE
Qu'en est-il des données personnelles des mineurs ?
Les services de Black Armoury ne sont pas destinés aux Mineurs en conséquence Black Armoury ne traite pas des données concernant spécifiquement les mineurs. Il appartient aux parents et à toute personne exerçant l'autorité parentale de décider si leur enfant mineur est autorisé à utiliser le site de Black Armoury ou d’y passer commande avec leur aide.
Quelle utilisation des données en lien avec les Réseaux sociaux ?
L'utilisation des réseaux sociaux et des sites de Black Armoury en relation avec ces réseaux sociaux est susceptible d'entraîner une collecte et un échange de certaines données entre les réseaux sociaux et Black Armoury. Nous vous invitons à consulter les politiques de protection des données personnelles des réseaux sociaux afin de prendre précisément connaissance des informations qui sont collectées par les réseaux sociaux et qui peuvent être transmises à Black Armoury en lien avec ses sites et applications ainsi que les finalités d'utilisation de vos données, notamment à des fins publicitaires. Vous pourrez paramétrer directement sur les réseaux sociaux l'accès et la confidentialité de vos données. Black Armoury n'est pas responsable de l'utilisation qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte.
« Plug-ins » et modules sociaux
Notre site utilise des « plug-in » ou modules sociaux. Il s'agit notamment des petits boutons « j'aime », « partager » des réseaux sociaux tiers tels que Facebook, Twitter, Google+, etc. que vous pouvez trouver sur nos sites et applications. Ils vous permettent d'aimer (« liker ») et de partager des informations provenant de nos sites et applications avec vos amis sur les réseaux sociaux. Lorsque vous consultez une page de nos sites Black Armoury (web ou mobile) contenant des plugs-in ou modules sociaux, une connexion est établie avec les serveurs des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc) qui sont alors informés que vous avez accédé à la page correspondante du site Black Armoury consulté, et ce même si vous ne possédez pas de compte utilisateur Facebook ou Twitter, et même si vous n'êtes pas connecté à votre compte Facebook ou Twitter. Par exemple : Si vous êtes connecté à un réseau social lors de votre navigation sur le site www.blackarmoury.com ou armoury.black, les réseaux sociaux auxquels vous êtes connectés pourront faire mention de votre visite dans votre compte sur les réseaux sociaux. Si vous utilisez les plug-ins (ex : like), vos actions pourront être enregistrées et publiées sur vos comptes dans les réseaux sociaux en fonction du paramétrage de votre compte des réseaux sociaux. Si vous ne souhaitez pas que les réseaux sociaux publient vos actions issues des plug-ins dans vos comptes sur les réseaux sociaux, vous devez vous déconnecter de vos réseaux sociaux avant de visiter notre site.
Comment est-ce que je change mes paramètres de cookies?
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Pour interdir à Google Analytics de vous suivre, sur tous les sites, rendez-vous sur http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Changements futurs à notre politique sur les données personnelles
Afin de vous protéger ainsi que vos données personnelles dans un environnant technologique et législatif en perpétuelle évolution, Black Armoury se réserve le droit de modifier ce document à tout moment et pour toute raison conforme à la loi en vigueur lors de la modification. Les modifications seront portées sur cette page de notre site et nous vous encourageons à la relire de temps en temps.
Cette page a été dernièrement modifié le 24/05/2018 en préparation du règlement de l’Union Européenne no 2016/679, dit règlement général sur la protection des données (RGPD) qui entre en vigueur le 25 mai 2018. Black Armoury conforme avec le RGPD.